如何把公众号运营得像“老干妈”一样让人欲罢不能?


对于公众号如何运营的话题,百度一下就能搜出很多文章,各执其词,效果如何还需要放在具体项目中实践方知,下面说说我的一些观点。我们知道做好社区运营的三个步骤是:拉新、留存、促活。做好公众号的运营道理亦如此,公众号的目的是帮助用户解决问题,满足用户需求,进而拉近与用户的关系。若想将公众号运营得像“老干妈”一样让人欲罢不能,吸引用户便是第一步,也是基础工作,当公众号揽获了众多用户后就要想法设法留住他们,最终对公众号不离不弃,具体做法如下。

一.吸引用户

1.做好定位

明确公众号是做什么的(内容定位),会吸引哪些用户(目标用户),比如旅游类公众号面对的就是对旅游感兴趣的人群,内容架构就会围绕景点介绍、旅游线路、折扣信息、旅游知识等展开,比如招聘类公众号面对的就是求职者或者HR,内容架构就会围绕招聘信息、求职技巧、面试宝典、招聘季专题类展开,正所谓知己知彼,方能一举致胜,想要快速吸引用户关注必须先定位好自己。

2.准备干货

有了好定位,没有高质量的内容也是走不长远的,要知道在这个全媒体时代,用户每时每刻都在接受来自不同渠道的信息轰炸,假如你的公众号推送的内容全网都可以找到,用户为什么还要去关注一个回声筒,好好想想用户为什么关注你,个性化、独一无二、有看点的内容才是用户想要的,所以请记住坚持原创。

怎么做到原创呢?多看看别人是怎么写的,随时记录内容源,再结合自己的实践经验或理解加以深化,慢慢积累,就能写出高质量的原创文章。

3.增加曝光

酒香也怕巷子深,有了好内容却没人看到岂不可惜?关于推广的方式不胜枚举,按我个人实践的一点心得,软件刷粉的方法不可取,毕竟公众号的意义是为了深度绑住用户,从而实现品牌扩张,最终实现购买力转化,除非是为了刷阅读量引流,否则僵尸粉对公众号运营毫无意义;友情关注或是搞活动强拉用户的方法也不建议采用,强扭的瓜不甜,拐骗来的都不是真爱,用户不用你的公众号你能怎么办?关键在于投其所好,在目标用户可能出现的地方增加曝光度,比如贴吧、豆瓣、知乎、今日头条等,用户自然就来了;微信公众账号平台网站也可以利用起来,比如微信大全、追逐网等,把你的账号挂上去,也会带来一些用户。

二.留住用户

如何获得公众号来之不易的目标用户持续关注,运营之道很有讲究,无论是策划选题、内容排版、推送周期都有各自的定律。

1.借热点

借势比造势容易实现,公众号除了要向目标用户推送其感兴趣的内容,新鲜的话题更会作为闲暇时的谈资,关注热点并挖掘可发挥的领域,结合公众号定位做好内容整合,不仅可以大幅增加阅读量,也能带动用户转发,达到增粉目的。

2.抓眼球

同样的故事,不同标题,你会点开哪条?示例:

卖火柴的小女孩VS 残忍啊,美丽姑娘竟然被火柴烧死的惊天血案

大头儿子小头爸爸VS畸形两父子诠释人间真爱

哈利波特VS毁容少年自强自立:我爱上这一道疤痕!

标题的重要性不言而喻,如何给文章写一个漂亮的标题,不妨试试这四点:

正是用户想解决或想知道的信息

举例:《社交媒体的水军是如何运作的》、《传说中朋友圈的广告到底是咋回事?》、《工具型产品需要运营吗?》

用户直接能带走的干货

举例:《滴滴打车初期推广全记录》、《企业微信自媒体怎么玩?记住这10条干货就够了》

清晰的识别度

举例:《京东2014微博文案创意合集》、《和周鸿祎的两次谈话——枪、手机、偶尔有困惑》、《李白才是中国自媒体创业第一人》

抓热点关键词

举例:《包大人“恶搞”武媚娘,不止是恶搞更有干货【玩微信必看】》、《甄嬛教你高效团队管理学》

3.口语化

语言风格要与公众号用户特征相契合,例如健康医疗公众号,用户需要从你的公众号获取专业的保健知识,那么你所输出的内容都要用专业化的语言呈现,萌萌哒这类的网络用语虽然亲民,用在此处不免让用户觉得太low太不专业,另外晦涩难懂的专业术语尽量少用,用户都喜欢看得懂的内容。

4.巧排版

简化文章内容,将文字控制在1500字以内最佳,保留最干的部分,尝试以图文排版、信息图、漫画等形式增加阅读的趣味性,纯文字排版可尝试增加项目符合,使段落结构清晰,保持阅读友好体验。

5.善推送

用户的阅读时间是碎片化的,每个时间段推送都可能有一定的波峰,只是峰值有一定差距而已。以我订阅的公众号为例,新闻类公众号大多在早上7-8点推送,此时间段正是用户的马桶时间或坐车时间,打开率较高,其次是11:30-13:30,少量公众号选择在此时间段推送,从晚上7:00到22:00,一大波公众号的推送消息来袭,这个时间段用户大多已经有大把空余时间静下来阅读一天的要闻,但是由于消息过于密集,很可能就被淹没在信息流中,建议运营人员对订阅用户分组推送,根据用户浏览习惯确定适合自己公众号的推送时间。

三.欲罢不能

此时你的公众号已经得到了订阅用户的认可,想让用户欲罢不能?来看这几招。

1.制造参与感

比如用户投稿,公众号传递的不是一言堂,用户可以就一个话题分享自己的故事,这样公众号运营的内容也有了,用户也活起来了。

2.互动造惊喜

要和用户连接,就要多做互动,互动的方式有很多,比如微信群、社区、线下同城活动等等,如果再有些小礼品或抽奖什么的,是用户最喜欢的了。

3.多探讨多交流

多做一些探讨性的交流,比如对于公众号内容架构的调整有什么建议?用户希望多了解哪方面的信息?投票选出本周最有料的一篇文章等等,倾听用户的心声才能为用户提供更好的服务。

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