中国中信银行信用卡网银账户遇到的常见问题解决



1、问:忘记网银登录用户名怎么办?

答:网银登录用户名就是注册所用证件号码,如身份证号码。

2、问:忘记网银登录密码怎么办?

答:可以使用“忘记密码”功能,进行网银登录密码的重置。

3、问:网银用户因输入5次错误密码被锁住了怎么办?

答:出现提示网银被锁定界面后,点击网银解锁,填写相关信息,即可完成网银的解锁。

4、问:为什么我登入后没有显示我的信用卡的任何信息?

答:没有签约名下信用卡或名下信用卡已全部解约。

5、问:注册时提交资料失败,显示错误代码“9999997”?

答:注册时系统将向客户手机发送短信验证码,我行暂不支持向小灵通发送短信,故而无法接收注册时短信发送的验证码。

6、问:信用卡网银注册不成功,提示信息卡片有效期不符?

答:网银上有效期的输入方式为**年**月,卡片上刻印的有效期为**月**年,因此要反过来输入,如卡片刻印0412,则要输入1204。

7、问:个人模式公务卡是否可以注册使用信用卡网银?

答:个人模式公务卡可以正常使用信用卡网上银行。

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